FAQ
よくあるご質問
ご予約前にいちばん多くいただくのが、頭数・サイズ・同伴エリア・料金のご質問です。ABOUT YOUR STAYご宿泊について
愛犬の追加料金はいくらですか。いただいておりません。1頭でも3頭でも宿泊料金は変わりません。公式サイト以外の予約サイトからのご予約でも同じです。
大型犬は泊まれますか。はい。ラグジュアリーペットルームで大型犬（26〜44kg）1頭のご宿泊を承ります。44kgを超える場合はご相談ください。
何頭まで一緒に泊まれますか。小型犬は3頭まで、中型犬は2頭まで。小型犬1頭＋中型犬1頭もご宿泊いただけます。中型犬1頭を小型犬1.5頭分とし、合計で小型犬3頭分まで。大型犬はラグジュアリーペットルームに1頭までです。
館内のどこまで一緒に行けますか。ペット館は客室・ラウンジ・シーボニア（レストラン）などをご一緒いただけます。タワー館は全域が同伴不可です。館内マップで色分けしてご案内しています。
温泉には入れますか。お客様はタワー館6Fの展望大浴場とペット館2Fの大浴場をご利用いただけます。愛犬はご同伴いただけませんので、交代でのご入浴をおすすめしています。
ワクチンの証明書は必要ですか。必要です。狂犬病＋3種または5種混合の証明書（接種後2週間以上1年未満）をご提出ください。
粗相をしてしまったら、いくら請求されますか。状況によりますので、まずはスタッフにお知らせください。
他の犬と会わせずに過ごせますか。ドッグランは時間帯によって混み合います。空いている時間はフロントでご案内できますので、お声がけください。
刺青・タトゥーがありますが、温泉やプールを利用できますか。大浴場・展望大浴場・屋外プールは、隠した状態でもご利用いただけません。貸切露天風呂は、ご宿泊のお客さまに限りご利用いただけます（45分・3,300円・完全予約制）。日帰りではご利用いただけません。
雨の日もドッグランを使えますか。雨天時は安全面・コンディション維持のため屋外ドッグランを休止する場合があります。小型犬は室内ドッグランをご利用いただけます。中型犬・大型犬用は屋外のみのため、雨天時はご利用いただけません。雨が上がった後も、状態により休止する場合があります。
何か月から宿泊できますか。生後6か月以上の愛犬にご宿泊いただけます。ワクチンなど、その他の条件もご宿泊条件ページでご確認ください。